Políticas de Pagamento

As Políticas de Pagamentos abaixo constituem parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

    

Sumário

  

1. Identificação   

2. Contato

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento   

5. Meios de Pagamento   

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos   

7. Cupons e Promoções

  

 

 1. Identificação   

  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Aperam Inox Serviços Brasil Ltda, com endereço na Avenida Mercedes Benz, 1420, Distrito Industrial - Campinas/SP e inscrita no CNPJ 60.500.121/0013-68.

  

2. Contato

  

SAC (Central de Atendimento ao Cliente) - Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamento, a Aperam Inox Serviços Brasil disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelo telefone (019) 3211-4001, de segunda a sexta das 08h00 às 17h00;

(b) Pelo e-mail [email protected].

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda.

Além disso, a Aperam Inox Serviços Brasil disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas frequentes), contato via Fale Conosco, bem como suas demais políticas: Políticas de Troca e Devolução, Políticas de PagamentosPolíticas de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online em nosso site.

  

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos   

  

A Aperam S&S disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.   

  

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento   

  

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Aperam S&S imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado. A Aperam S&S, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

  

4.1. Alterações do pedido - Como regra geral, a Aperam S&S não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com um de nossos meios de atendimento ao cliente para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.   

  

5. Meios de Pagamento   

  

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização de um cartão de crédito ou débito emitidos no Brasil pelas seguintes bandeiras: Visa e Mastercard. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Aperam S&S, após análises, se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior. Adicionalmente o cliente poderá pagar suas compras através de boleto bancário. Não são aceitos cheques ou transferências bancárias como forma de pagamento.   

Se por algum motivo o pagamento do boleto  não for realizado até a data do vencimento, o pedido entrará em processo de cancelamento automaticamente e os produtos serão disponibilizados para compra no site novamente. Caso o cliente ainda tenha interesse em adquirir os produtos será necessário realizar um novo pedido conforme disponibilidade de estoque atual  no site. 

  

5.1. Segurança do pagamento - A Aperam S&S dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.   

  

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos   

  

6.1. Entrega - Durante o processo de compra, a Aperam S&S informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

   

6.2. Devolução - Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Aperam S&S por um de nossos meios de atendimento ao cliente e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Aperam S&S notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação à apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Aperam S&S à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.

   

7. Cupons e Promoções 

  

A Aperam  Inox Serviços Brasil poderá realizar ofertas em seu site, com ou sem  o uso de cupons de desconto,  as quais poderão, a  critério  da empresa, serem descontinuadas sem prévio aviso.

A empresa poderá lançar promoções e cupons para serem utilizados apenas por determinados grupos de clientes (por exemplo, mas não se limitando a estes: clientes novos, clientes já cadastrados, entre outros).

Estas promoções e/ou cupons são limitados por sua data de validade. O valor dos cupons somente poderão ser utilizados para o fim a que se destinam e nunca serão transformados em dinheiro, assim como,  a Aperam  Inox Serviços Brasil  se reserva no direito de não aceitar cupons de clientes que não possuam o direito de utilizá-los.

A utilização de um cupom de desconto é limitada a um por cliente e conta.

Não é possível utilizar um cupom de desconto após a conclusão do pedido. Neste caso, para utilizar o cupom ou a vantagem será necessário cancelar o pedido e refazê-lo com a vantagem. Nesta situação o cliente corre o risco de esgotar o estoque de algum item do pedido.

Os cupons não são cumulativos entre si, portanto não é possível utilizar 2 ou mais cupons numa mesma compra.

O valor da oferta estará garantido somente após a finalização da compra. Os valores dos produtos podem ser alterados a qualquer momento de acordo com a política de preços da empresa. Somente a conclusão do pedido garantirá o preço.

Caso o cliente tenha que devolver algum dos produtos adquiridos em promoção ou com cupom  o valor a ser reembolsado será o pago, não o valor original do produto ou conteúdo fora desta promoção, de acordo com nossas Políticas de Troca e Devolução

O desconto da promoção será distribuído proporcionalmente entre todos os produtos participantes incluídos no pedido.

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